Monto Mínimo para Envíos

Para pedidos menores a S/2,500, el cliente deberá recoger la mercadería en nuestro almacén ubicado en Av. Paseo La Castellana 186, Santiago de Surco, Lima.

Para montos superiores a S/2,500, se realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente dentro de Lima Metropolitana, previa programación del envío.

Tiempo de entrega

Máximo 3 días hábiles después de la recepción de la orden de compra (OC), excepto en casos de importación.

Envíos a Provincia

Los envíos a provincia se realizan a través de las empresas de transporte: Shalom, Olva Courier, Marvisur o Móvil Bus. No cobramos por el envío desde nuestro almacén a la empresa de transporte seleccionada por el cliente.

El costo del flete desde la empresa transportista hasta el destino final es responsabilidad del cliente.

En caso de que las empresas mencionadas no tengan terminal en el destino, se coordinará con el cliente para elegir la empresa de transporte más adecuada. Se aplicarán cargos adicionales por el traslado desde nuestro almacén a dichas empresas.

  • Tiempo de envío a terminal en Lima: Máximo 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
  • Tiempo de entrega en destino provincial: Varía entre 2 y 5 días hábiles, contados desde la confirmación del envío en la agencia de transporte.

Garantía

  • Productos con garantía de 3 años: Petzl, Edelweiss, Kaya Safety, Kordas y Climbing Technology ofrecen garantía contra defectos de material o fabricación.
  • Productos con garantía de 1 año: Los textiles Hauk cuentan con garantía contra defectos de material o fabricación.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre los siguientes casos:

Desgaste normal por uso, oxidación, fugas de baterías en linternas, modificaciones o reparaciones no autorizadas, almacenamiento inadecuado, mantenimiento incorrecto, daños por accidentes o negligencia, y uso indebido del producto.

Condiciones que Invalidan la Garantía

El número de serie no es legible, una etiqueta ha sido removida del arnés, un casco ha sido marcado con rotulador o cubierto con adhesivos, o el producto ha sido modificado o reparado por terceros.

Procedimiento de Garantía

Si el producto cubierto por la garantía es reparable, se procederá con la reparación de inmediato y se devolverá rápidamente al cliente. En caso de que no sea reparable, se sustituirá por uno nuevo.

Si el producto está fuera de garantía pero es reparable, se presentará un presupuesto antes de realizar la reparación.